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Privacy Policy

The COMPANY, in the offering of its services, manages, gathers, collects and in some cases reveals information about registered users, partners, and visitors (users) from site and/or mobile apps (websites, devices, products, services, shops, aplications, etc), detailed here in (platforms e services, respectively).

This document gathers the General Terms and Conditions of the website. It is necessary that the User gives its consent freely, expressed and informed by this Privacy Policy, being an essential requirement for the user to establish any type of relationship with the COMPANY.

This Privacy Policy applies to all services and data processing operations from the COMPANY, including its eventual subsidiary or/and affiliated enterprises.

The COMPANY collects data from its users so that they can have an optimized experience in using the companies services. This data can: a) be informed by the user (by registering or providing information while utilizing a service); b) collected in an automated manner (through navigation/interaction within the website’s pages, utilizing services, etc - these are the cookies and other identifying markers, collecting certain types of information when the browser/device accessed the companies services); c) collected by other reliable sources (information from mail delivery services, for example).

The COMPANY collects personal information for the following uses: BFW PARTICIPAÇÕES S.A, sociedade anônima, inscrita no CNPJ;MF sob o n.º18.196.392/0010-62, sediada na Cidade e Estado do Rio de Janeiro na na Avenida das Américas n.º 3.500, bloco 1, salas 206 a 208, Barra da Tijuca, CEP 22640-100, detentora e controladora direta dos estabelecimentos comerciais intitulados “BAR DO ZECA PAGODINHO”, “BOTECO DO ZECA PAGODINHO” “D’HEAVEN”, “ITACOA RIO”, “OLIVO CUCINA E PIZZERIA”, “HEAVEN CUCINA”, “NONNA PER HEAVEN”, “DOC MERCATO”, “SALUMERIA”, “PORQUINHO”, “KIVA CAFÉ E LOUNGE” , “O FADO” “OLIVO VILLAGIO” (“A EMPRESA”) estabelece, de acordo com as diretrizes a seguir, sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO.

  1. Provide the products, services and/or benefits offered on its website and eventually on its platforms.
  2. Receiving and organizing orders, delivering products and services, processing payments and providing information about orders, products, services and offers.
  3. Identifying, system registration, and contact with the user, in compliance with the legal requirements.
  4. Elaborating and maintaining the registration of operations, and informing the user about payment and other options.
  5. Elaborar e manter um registro das operações realizadas, bem como informar o usuário sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
  6. Supplying support and customer services, like comments, suggestions and complaints from users.
  7. Correcting mistakes and improving user usability and effectiveness of services.
  8. Judicial and/or extra judicial review and collection.
  9. Offering services and functionalities that better serve the necessity of users, personalizing services and experiences from the website.
  10. Contributing to security in all relations, communications, and transactions between users from the platform.
  11. Improving and developing services
  12. Developing internal studies about interest and behaviors, to better offer services and products, and also to study data intelligence.
  13. Create profiles, analyzing different variables, like conduct or interactions in each platform, analyzing and predicting the economical capacity, preferences, interests, transaction history, behavior and location, amongst others to improve commercial and promotional initiatives from the platform, exhibiting publicity, ads, promotions, banners, news, and improving the offering of content, newsletters, blog posts and other information, personalizing content, presentations and services.
  14. Providing information through different channels (e-mail, text messages, push notifications, calls, and any other type of media) about improvements, new functions and /or services from the platform.
  15. Following and complying with the local obligations and legal requirements from the relevant authorities.
  16. Fornecer informações através de diferentes canais (por e-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio de comunicação) sobre melhorias ou novas funções ou serviços da plataforma.
  17. Following and complying with the local obligations and legal requirements from the relevant authorities.
  18. Detecting and preventing fraud, abuse, and crimes related to any means of protecting the users and issuing its security in the platform.
  19. Revindicating the rights of the COMPANY in case of any violation of its Terms and Conditions.
  20. Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem seus direitos.
  21. Collaborating with the proprietors of the intellectual property in the execution of these rights, being them from the platform or third-party, as well as collaborating in the eventual investigation of the violation of these rights.
  22. Creating ads, marketing lists and/or promotional material, including contacting the users through different channels (e-mail, text messages, push notifications, calls, and any other type of media) with the purpose of marketing campaigns, or any means of promotion of products and services from the COMPANY or third-party.
  23. Creating any type of marketing activation and/or campaign with the means of commercial prospection and/or market research.
  24. Using for any other specific purpose that will be communicated to the users, depending on its consent, that can be, by them, withdrawn posteriorly or at any given moment.

A EMPRESA não vende ou de qualquer forma comercializa informações que identifiquem seus usuários, bem como jamais transfere ou compartilha tais informações para terceiros, exceto conforme indicado abaixo:

A EMPRESA poderá ceder, transmitir e/ou transferir as Informações Pessoais dos Usuários nesses casos:

  1. Transações envolvendo terceiros: serviços, produtos, aplicativos ou funcionalidades e tecnologias fornecidos por terceiros para uso nos ou através dos serviços da EMPRESA, bem como relacionamento com empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais é mantido relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas ou cobranding. Aplica-se também a empresas que prestam ou possam prestar serviços meio à EMPRESA, como atendimento, logística, provedores, entrega, transporte, comunicação e marketing, análise e segurança de dados, resolução de disputas, processamento de pagamentos entre outros.
  2. Empresas do mesmo grupo: empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico da EMPRESA, que operam sob os mesmos processos e políticas internas, sejam elas controladas, controladoras ou afiliadas à primeira.
  3. Proteção e segurança: para fins de cumprimento das leis; de execução ou aplicação dos Termos de Uso da Plataforma e outros protocolos e acordos; ou de proteção dos direitos, bens e segurança da EMPRESA, de seus usuários ou de terceiros, incluindo troca de informações com órgãos públicos e outras empresas e organizações para proteção de fraude, proteção, segurança e redução de riscos. Podem ser fornecidas informações para as autoridades públicas competentes, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial para esse efeito, para os seguintes fins: (a) colaborar na investigação e denunciar fraudes, pirataria, violação de direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro ato ilícito, bem como qualquer atividade ou circunstância que possa gerar responsabilidade legal para os usuários e/ou para a EMPRESA; (b) resguardar um interesse público, a aplicação ou administração da justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de disputas; e (c) cumprir com qualquer lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.
  4. Usuários e/ou visitantes em geral: outros usuários e/ou visitantes do Site, a fim de fornecer um serviço de qualidade ao consumidor final, fornecendo informações para que esses possam tomar uma decisão de compra informada e adequada a seus interesses.

Da mesma forma, ao aceitar estes termos, o Usuário dá seu consentimento expresso e informado para que a EMPRESA, caso necessário, ceda, transmita ou transfira as Informações Pessoais aos destinatários descritos nesta Declaração de Privacidade, nos moldes das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Caso seja necessário, a EMPRESA poderá compartilhar as Informações Pessoais do Usuário com terceiros que não os aqui mencionados solicitando consentimento prévio e expresso, desde que não haja autorização ou obrigação legal que permita que seja realizado sem tal consentimento.

As Informações Pessoais dos usuários serão mantidas pela EMPRESA pelo tempo que for necessário para cumprir com os fins para os quais foram coletadas, bem como para cumprir requisitos legais ou regulamentares ou durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais e/ou contratuais, sendo, após o término do período, os dados excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma pessoa possa ser individualizada, conforme permitido pela regulamentação de cada país.

Pode haver decisões automatizadas dos dados e informações dos Usuários, sendo aquelas tomadas com base no uso de algoritmos e programas de computador, sem que nenhum ser humano esteja envolvido no processo de tomada de decisão. Tais decisões podem ser objeto de revisão e análise humana caso necessário.

Para que possa haver reconhecimento do navegador ou dispositivo utilizado e oferecimento e melhoria dos serviços, a EMPRESA utiliza cookies e outros identificadores. Nos sites/páginas das empresas (www.bfw.group, www.bfw.group/bar-do-zeca-pagodinho/, www.bfw.group/dheaven/, www.bfw.group/doc-mercato/, www.bfw.group/heaven-cucina/, www.bfw.group/itacoa-rio/, www.bfw.group/kiva-cafe-lounge/, www.bfw.group/nonna-per-heaven/, www.bfw.group/olivo-cucina-e-pizzeria/, www.bfw.group/salumeria/, www.bfw.group/porquinho) são utilizados rastreadores como doubleclick.net e google-analytics.com.

Caso haja alguma dúvida ou objeção sobre a coleta e o tratamento das informações pessoais, o Usuário deve entrar em contato com a EMPRESA pelos meios indicados na plataforma. Além disso, observando-se a lei aplicável, o Usuário possui o direito de pedir acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais e pedir a portabilidade de dados, também podendo contestar o tratamento de seus dados pessoais pela plataforma ou pedir que haja restrição a esse tratamento em alguns casos.

É importante que o Usuário atente para o escopo de sua responsabilidade e se proteja contra acessos não autorizados, protegendo seu login e senha e seus computadores, dispositivos e aplicativos, certificando-se, além de não divulgar tais dados de acesso a terceiros, de encerrar a sessão sempre que terminar de usar um computador compartilhado. O usuário será responsável por todos os atos que ocorrerem através do uso de seu login e senha, devendo modificá-los assim que houver suspeita de uso indevido por terceiros.

A EMPRESA não será responsável pelo uso indevido das Informações Pessoais de Usuários por parte de terceiros se tais terceiros tiverem coletado e/ou processado diretamente tais informações.

São proibidas condutas consideradas como spam, bem como o envio indiscriminado de mensagens de qualquer natureza entre os usuários da plataforma. 

A EMPRESA não é responsável pelo uso que qualquer usuário ou outra pessoa possa fazer das informações publicadas em seu site e plataformas. Os usuários concordam que a empresa não será responsável por perdas ou danos que possam ser gerados como resultado de negociações entre os usuários.

A EMPRESA está em conformidade com os regulamentos e padrões do setor em relação às medidas de segurança aplicáveis às Informações Pessoais dos Usuários e não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bancos de dados, ou pela utilização por pessoas não autorizadas. Também não se responsabiliza pelo uso inadequado das informações obtidas por esses meios.

Caso haja alteração nos presentes Termos na forma como as Informações Pessoais são gerenciadas, haverá notificação ao Usuário através dos canais habituais de comunicação, como e-mail ou mensagens através de aplicativos, sendo que a ausência de interação do usuário será considerada como aceite da nova versão da política.

A presente Política de Privacidade e Confidencialidade da Informação é regida pelas leis aplicáveis na presente data. No caso de qualquer controvérsia ou divergência relacionada à interpretação, validade, celebração ou conformidade destes Termos, ela será resolvida pelos foros legais competentes a depender da matéria.

Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a EMPRESA trata seus dados pessoais, basta entrar em contato com o Encarregado por meio da página disponível em https://bfw.group/privacidade-de-dados.

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